L’assistance technique pour l’optimisation des processus: les papiers à sublimation thermique 3e partie
Unique en termes d’expertise et de rapidité : notre équipe chargée de l’assistance technique effectue un excellent travail afin de garantir que nous puissions prodiguer, à vous nos clients, mais aussi à notre équipe des ventes, une assistance optimale.
Les tâches principales de notre équipe chargée de l’assistance technique sont cruciales pour garantir d’excellents résultats et sont d’une grande simplicité. D’un côté, nos ingénieurs d’application offrent leur assistance pour toutes les questions techniques et prodiguent des conseils pour tout ce qui a trait aux papiers à sublimation thermique de Sappi. De l’autre côté, nous vous apportons notre assistance pour une planification détaillée de vos nouveaux projets, par exemple en vous recommandant le papier à sublimation thermique le mieux adapté, en configurant le profil d’impression pour la gestion des couleurs ou pour optimiser les conditions de transfert, afin que nos clients bénéficient avec leurs équipements des meilleures performances de nos papiers. Nous organisons également des ateliers pour nos clients et nos partenaires afin de leur permettre de se familiariser avec nos papiers à sublimation thermique et leurs propriétés techniques et la manière optimale de les utiliser.
Notre assistance pour la gestion des couleurs
En sélectionnant le profil ICC adapté (Comité international de la couleur), vous pouvez obtenir des combinaisons de couleurs d’excellente qualité avec une consommation d’encre optimisée. Vous améliorerez ainsi les propriétés du papier de transfert et vous vous assurerez des résultats d’une grande qualité. À cet égard, vous pouvez vous reposer sur l’expertise de nos ingénieurs d’application qui vous aideront à configurer le profil ICC adéquat. Les aspects à prendre en considération :
- Le papier de transfert : ses caractéristiques et ses « capacités »
- L’imprimante et ses éléments
- Les conditions ambiantes qui exercent une influence sur le comportement du papier
- Le substrat spécifique sur lequel l’impression est transférée
- Les conditions de transfert
- Le calibrage de l’écran
- Le RIP pour créer le profil ICC
Les autres paramètres qui requièrent une assistance
En fonction du type d’imprimante, de l’encre, du mode de transfert et de l’application finale, et pour garantir un processus d’impression optimal, notre assistance technique vous prodiguera ses conseils pour les paramètres suivants :
- le profil d’impression
- le nombre de processus et la modalité d’impression
- la vitesse
- l’étape du séchage
- le volume d’encre
- les conditions ambiantes
- Les propriétés spécifiques du papier, c’est-à-dire sa compatibilité avec l’encre utilisée, la capacité de charge de la cartouche d’encre, la vitesse de séchage, le potentiel d’émission de l’encre
Sappi se tient à vos côtés : une assistance rapide et individuelle
Quels que soient les problèmes rencontrés au cours du processus de production, nos clients peuvent à tout moment compter sur la réactivité de notre assistance. Comme le résume Mara Ceroni, ingénieure d’application chez Sappi : « Notre travail consiste à fournir l’assistance nécessaire pour permettre à nos clients d’obtenir les meilleurs résultats lors de leur application finale et de résoudre tous les problèmes aussi rapidement que possible pour permettre la reprise normale des processus de production aussi rapidement que possible. La satisfaction de nos clients constitue notre objectif prioritaire ».
Nos clients sont également les bienvenus chez nous pour bénéficier de processus optimisés. À titre d’exemple, nos ingénieurs d’application peuvent ainsi se faire une idée claire de la situation et des défis spécifiques. Nous invitons également nos clients à se rendre dans notre Digital Solutions Centre situé à Carmignano. Ils pourront y observer sur place nos papiers à sublimation thermique et des processus d’impression et de sublimation optimisés. Notre équipe chargée de la gestion de notre chaîne d’approvisionnement garantit que les produits souhaités soient livrés à l’endroit et à la date fixés. Nous vous révèlerons exactement ce que cela signifie pour Sappi et comment tout cela fonctionne dans la quatrième partie de notre série.
