Soporte técnico para procesos óptimos: Papeles de sublimación parte 3
Único en términos de experiencia y velocidad: para garantizar que podamos brindarle un soporte óptimo a usted, como cliente, y a nuestro equipo de ventas, nuestro equipo de Soporte Técnico hace un trabajo sobresaliente.
Las tareas principales de nuestro equipo de soporte técnico son fundamentales para garantizar resultados excelentes y son fáciles de explicar. Por un lado, nuestros ingenieros de aplicaciones técnicas ofrecen asistencia en todas las cuestiones técnicas y proporcionan asesoramiento sobre todos los aspectos de los papeles de sublimación Sappi. Por otro lado, apoyamos la planificación detallada de nuevos proyectos, por ejemplo recomendando un papel de sublimación que sea más adecuado, configurando el perfil de impresión para la gestión del color o mejorando las condiciones de transferencia para que los clientes puedan conseguir el mejor rendimiento de nuestro papel con su equipo. Además, organizamos talleres para nuestros clientes y socios para que conozcan el papel de sublimación y sus propiedades técnicas y cómo utilizarlo de la mejor manera posible.
Nuestro apoyo para su gestión del color
Al seleccionar el perfil ICC (International Color Consortium) adecuado, puede obtener combinaciones de colores de alta calidad con un consumo de tinta óptimo, mejorando así las propiedades del papel de transferencia y asegurando resultados de alta calidad. Puede contar con nuestros ingenieros de aplicaciones capacitados para ayudarlo a establecer el perfil ICC adecuado. El enfoque aquí está en los siguientes aspectos:
- El papel de transferencia: sus características y sus «habilidades»
- La máquina de impresión y todos sus elementos
- Las condiciones ambientales que influyen en el comportamiento del papel
- El sustrato específico al que se transfiere la impresión
- Condiciones de transferencia
- Monitor de calibración
- RIP para crear el perfil ICC
Otros parámetros que necesitan soporte
Nuestro Soporte técnico también asesora sobre los siguientes parámetros en función del tipo de máquina de impresión, tinta, modo de transferencia y aplicación final para garantizar un proceso de impresión óptimo:
- Perfil de impresión
- Número de pasadas y modalidad de impresión
- Velocidad
- Tiempo de secado
- Volumen de tinta
- Condiciones ambientales
- Propiedades específicas del papel, por ejemplo, su idoneidad para las tintas utilizadas, capacidad de carga de tinta, capacidad de secado, potencial de liberación de tinta
Sappi está a su servicio, con asistencia rápida e individualizada
Para cualquier tipo de problema durante el proceso de producción, nuestros clientes siempre pueden contar con un soporte altamente receptivo. O, como resume Mara Ceroni, ingeniera de aplicaciones técnicas de Sappi: «Nuestro trabajo es proporcionar el soporte necesario para que el cliente logre los mejores resultados para su aplicación final y resolver cualquier problema en la mayor brevedad para que los procesos de producción vuelvan a funcionar lo antes posible; nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes».
Para que esto funcione aún mejor, nuestros clientes también pueden visitarnos. Por ejemplo, nuestros ingenieros de aplicaciones técnicas pueden hacerse una idea clara de la situación y los retos específicos. También invitamos a nuestros clientes a visitar nuestro Centro de Soluciones Digitales en Carmignano. Aquí pueden conocer en persona los papeles de sublimación y los procesos óptimos de impresión y sublimación. Nuestro equipo de Gestión de la Cadena de Suministro se asegura de que los productos deseados lleguen al destino solicitado en el momento preciso. Lo qué esto significa exactamente para Sappi y cómo funciona todo, lo revelaremos en la cuarta parte de nuestra serie.
