Comment les doublures d'emballage de qualité supérieure rehaussent l'expérience de déballage du commerce électronique - et profitent aux marques

L’emballage haut de gamme est devenu un point de contact crucial dans le parcours client du commerce électronique, capable de transformer l’acte banal d’ouvrir une livraison en un rituel mémorable qui favorise la fidélité à la marque et les achats répétés.

L'emballage d'un produit de vente en ligne est le premier point de contact physique du client avec le produit. L'aspect et le toucher de l'emballage sont donc déterminants pour la perception de la marque par les consommateurs. Cela offre aux vendeurs l’occasion de générer un lien positif avec la marque - le déballage peut créer une expérience mémorable pour le consommateur, communiquer les valeurs d’une marque et établir un lien émotionnel entre le client et l’entreprise.

Une étude réalisée en 2023 a révélé que 57 % des consommateurs britanniques considéraient que la marque sur l'emballage était importante (contre 39 % en 2016), tandis que près de 60 % considéraient l'emballage comme important ou crucial pour l'expérience de déballage.

Un autre facteur crucial lié à l'expérience du déballage est qu'il s'agit d'un moment qui se partage - en 2023, plus de 25 milliards de vidéos de déballage ont été visionnées sur YouTube ; TikTok compte également des milliards de vues pour #unboxing, les vidéos les plus populaires recevant des millions de vues chacune.

Le rôle de la doublure dans l’emballage en carton ondulé

La doublure de l'emballage est un élément crucial de l'expérience de déballage. Grâce à cela, les marques peuvent tout orchestrer, de la couleur (pour évoquer des émotions spécifiques) au toucher et à la texture des surfaces, en passant par le poids et la qualité des matériaux. Des éléments personnalisés tels que des messages imprimés sur mesure, des instructions d'entretien ou des anecdotes sur les produits peuvent également être utilisés pour créer un lien plus intime. Un produit de qualité supérieure emballé avec des cartons de conditionnement de haute qualité contribue à valider le choix d'achat du client, en lui offrant un sentiment de satisfaction et de récompense qui a une valeur commerciale.

La recherche le confirme, en démontrant que la présentation de l'emballage influence directement la façon dont les clients évaluent la valeur d'un produit. Dans l'une de ces études, 76 % des consommateurs considèrent que les emballages haut de gamme sont plus attrayants et qu'ils ajoutent du prestige et de la valeur perçue à un produit.

Le coffret Allure Beauty Box en est un bon exemple. Créé par le magazine de beauté Allure, son emballage reflète le rôle du magazine en tant qu'expert en produits de beauté, alliant l'expertise éditoriale à une expérience de qualité axée sur le consommateur. La boîte présente un design minimaliste blanc et rouge qui reflète son positionnement haut de gamme, tandis que le logo Allure bien en vue relie la boîte d'abonnement à la marque établie du magazine, utilisant ainsi la cohérence visuelle pour instaurer la confiance avec la publication mère.

À l'occasion, la boîte est redessinée pour refléter une collaboration ou une reprise – et comme un moyen de démontrer les liens d'Allure avec l'industrie et son rôle de précurseur. Tout au long du processus, l'emballage soutient l'image de la marque Allure en tant qu'autorité en matière de beauté haut de gamme et de créateur de produits attrayants.

Les solutions Sappi qui tiennent leurs promesses lors de l'unboxing

Sappi peut également se targuer d'être un maître dans l'art de fournir des cartons d'emballage haut de gamme qui présentent les propriétés d'impression, de finition et de transformation nécessaires pour créer des expériences de déballage vraiment saisissantes. L'attrait visuel et la fonctionnalité de la gamme de liner Fusion de Sappi répondent aux besoins de nombreuses marques haut de gamme, en particulier dans les secteurs des cosmétiques, des produits de luxe et de l'électronique grand public.

Fusion Topliner est fabriqué à partir de fibres vierges afin de fournir une surface blanche pour les applications de carton d'emballage tout en offrant une qualité d'impression constante. Il offre des caractéristiques texturales et visuelles qui contribuent de manière essentielle à une expérience de déballage de qualité.

Mais n'oublions pas que l'emballage, aussi agréable soit-il à l'œil du consommateur, doit d'abord protéger efficacement le produit. Les colis de vente en ligne peuvent être manipulés des dizaines de fois pendant le transport, ce qui signifie que l'emballage et la doublure doivent protéger le produit pour qu'il arrive en parfait état.

C'est pourquoi les solutions d'emballage pour le commerce électronique de Sappi sont également conçues pour résister aux défis logistiques de l'expédition. Fusion Topliner, par exemple, est laminé sur du carton ondulé afin d'améliorer l'emballage et aider à prévenir les dommages dus au transport.

N'oublions pas non plus que les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à ce que leurs emballages soient durables - une étude britannique réalisée en 2024 a révélé que 76 % des consommateurs s'attendent à ce que leurs livraisons en ligne soient emballées de manière durable. Toutes les solutions d'emballage de Sappi sont fabriquées à partir de fibres de bois renouvelables provenant de forêts gérées durablement - et toutes sont entièrement recyclables dans le flux normal de recyclage du papier.

Ainsi, chaque expérience de déballage Sappi a une fin heureuse.