Cómo un embalaje de primera calidad eleva la experiencia de unboxing del comercio electrónico y beneficia a las marcas

El packaging premium se ha convertido en un punto de contacto crucial en el viaje del cliente de comercio electrónico, capaz de transformar el acto cotidiano de abrir una entrega en un ritual inolvidable que impulsa la fidelidad a la marca y las compras repetidas.

El embalaje de comercio electrónico es el primer punto de contacto físico del cliente con un producto, por lo que su apariencia y tacto son fundamentales para la forma en que los consumidores perciben una marca. Esto ofrece una oportunidad para que los vendedores generen una conexión positiva con la marca: el unboxing puede crear una experiencia memorable para el consumidor, comunicar los valores de una marca y establecer una conexión emocional entre el cliente y la empresa.

Un estudio de 2023 reveló que el 57% de los consumidores del Reino Unido consideraban importante el embalaje de marca (frente al 39% en 2016), mientras que casi el 60% consideraba que el embalaje era importante o crucial para la experiencia de unboxing.

Otro factor crucial relacionado con la experiencia de unboxing es que se trata de un momento que se puede compartir: en 2023, hubo más de 25.000 millones de visualizaciones de vídeos de unboxing en YouTube; TikTok también tiene miles de millones de visitas para #unboxing, y los mejores videos reciben millones de visitas cada uno.

El papel del liner en el embalaje de cartón ondulado

Un elemento crucial en la experiencia de desempaquetado es el revestimiento del embalaje. A través de esto, las marcas pueden orquestar todo, desde el color (para evocar emociones específicas) hasta la sensación y la textura de las superficies, el peso y la calidad de los materiales. Las funciones personalizadas, como los mensajes impresos a medida, las instrucciones de cuidado o las historias de los productos, también se pueden utilizar para crear una conexión más íntima. Un producto premium envasado en cartones con un liner de alta calidad ayuda a validar la elección de compra del cliente, ofreciendo una sensación de compra satisfactoria y valiosa.

Las investigaciones subrayan la veracidad de esto, demostrando que la presentación del embalaje influye directamente en la forma en que los clientes valoran un producto. En uno de estos estudios, el 76% de los consumidores consideró que el embalaje premium era más atractivo y que era algo que agregaba prestigio y valor percibido a un producto.

Un gran ejemplo es la Allure Beauty Box. Creada por la revista líder de belleza Allure, utiliza su diseño de embalaje para reflejar el papel de la revista como experto de productos de belleza, combinando la experiencia editorial con una experiencia de calidad centrada en el consumidor. La caja presenta una estética de diseño minimalista en blanco y rojo que refleja su posicionamiento premium, mientras que el prominente logotipo de Allure conecta la caja de suscripción con la marca de revista establecida, utilizando así la coherencia visual para generar confianza con la publicación principal.

En ocasiones, la caja se rediseña para reflejar una colaboración o adquisición, y como un medio para demostrar las conexiones de Allure en la industria y su papel en la creación de tendencias. En todo momento, el envase apoya la narrativa de la marca Allure como autoridad en belleza de primera calidad y seleccionadora de productos deseables.

Las soluciones de Sappi para el unboxing

Sappi también puede presumir de ser un maestro en el suministro de papel topliner de alta calidad con las propiedades de impresión, acabado y manipulación necesarias para crear experiencias de desembalaje realmente sorprendentes. El atractivo visual y la funcionalidad de la gama de revestimientos Fusion de Sappi satisfacen las necesidades de numerosas marcas de alta gama, especialmente en los sectores de la cosmética, los artículos de lujo y la electrónica de consumo de alta gama.

Fusion Topliner está fabricado con fibra virgen para proporcionar una superficie blanca para aplicaciones de cartón para contenedores al mismo tiempo que ofrece una calidad de impresión constante. Ofrece características táctiles y visuales que contribuyen de manera vital a una experiencia de unboxing premium.

Sin embargo, no olvidemos que, por muy agradable que sea el envase a la vista del consumidor, primero debe ser eficaz para proteger el producto. Los paquetes de comercio electrónico se pueden manipular decenas de veces durante el tránsito, lo que significa que el embalaje y el revestimiento deben proteger el producto para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

Es por eso que las soluciones de embalaje para comercio electrónico de Sappi también están diseñadas para resistir los desafíos logísticos del envío. Fusion Topliner, por ejemplo, es un revestimiento para cartón ondulado o cartón gris mejorando el embalaje y ayudando a prevenir daños durante el transporte.

Y recordemos también que los consumidores de hoy en día esperan que sus envases sean sostenibles: un estudio del Reino Unido de 2024 reveló que el 76% de los consumidores esperaba que sus entregas on line se empaquetaran de forma sostenible. Todas las soluciones de embalaje de Sappi se fabrican con fibra de madera renovable procedente de bosques gestionados de forma sostenible, y todas son totalmente reciclables en el flujo de reciclaje de papel usado.

Por lo tanto, cada experiencia de unboxing de Sappi tiene un final feliz.