Stimuler l’innovation et offrir des solutions orientées client : le centre de solutions numériques de Sappi
Le Digital Solutions Centre (DSC) n’est pas seulement un centre d’essai moderne entièrement équipé pour les papiers à sublimation thermique et les papiers à jet d’encre grand format. C’est aussi un point de rencontre et un centre d’exposition très apprécié des clients.
Le travail de Sappi est axé sur le développement, la distribution et la commercialisation de produits pour solutions numériques. Pour cela, nous transformons les papiers produits dans nos deux usines italiennes au sein du centre de conversion, où de grands rouleaux sont découpés en plus petits, conditionnés et distribués à notre clientèle répartie dans le monde entier.
Afin d’intégrer l’innovation, le contrôle qualité et la formation des clients dans notre site de production, nous avions transféré notre centre de solutions numériques, jusqu’alors établi en Suisse, vers notre établissement de Carmignano (Italie) en 2019. Nos établissements ont été modernisés et notre centre d’essai a été doté de nouveaux équipements. Nos équipements modernes comprennent :
- Des traceurs, calandreuses et divers types d’encres
- Des imprimantes de table et tables traçantes
- Calandreuses pour la sublimation rouleau sur rouleau
- Une presse à chaud pour le transfert
- Une imprimante industrielle
Mais, au-delà de notre large gamme d’équipement moderne, qu’est-ce qui rend notre centre de solutions numériques si avantageux et donc unique pour nos clients ?
1. Développement de produits innovants
Les travaux de recherche et développement que nous menons au sein du DSC sont axés sur l’innovation. Une fois qu’une nouvelle idée de produit est développée et le papier adapté est produit, nous le soumettons ici à des tests dans le but de garantir une qualité élevée, fiable et constante. En testant nos papiers avec différentes imprimantes et différentes encres, nous sommes en mesure de répondre aux besoins de nos clients et de leur recommander le papier qui convient le mieux à leur équipement et leur application.
2. Contrôle qualité rigoureux
En cas de problèmes pendant la production, nous en examinons la cause au sein du DSC. Afin d’offrir des solutions fiables pour la production et de garantir la transformation la plus simple et efficace possible des produits Sappi, nous pouvons contrôler chaque détail avec l’équipement adéquat dans notre centre de solutions numériques.
3. Service client personnalisé
Si les clients rencontrent des problèmes ou des difficultés pour obtenir les meilleurs résultats pour leurs projets, nous pouvons déjà les résoudre au sein du DSC. Nous contrôlons les paramétrages utilisés et, si nécessaire, nous pouvons donner aux clients des recommandations pour les modifier. De plus, nos clients peuvent se rendre au DSC pour voir les papiers de leurs propres yeux et apprendre les conditions et les profils d’impression particuliers à utiliser pour tirer le meilleur parti de nos produits.
4. Ateliers de formation pour les clients
Le DSC est également un point de rencontre central pour la formation des clients. Ici, tous nos papiers et leurs performances sur diverses machines peuvent être vus en détail. Nous montrons également aux utilisateurs notre gamme de papiers, démontrons leurs propriétés et leur utilisation optimale. Les clients intéressés apprennent entre autres comment créer le bon profil d’impression mais aussi comment parvenir à une gestion des couleurs optimale.
5. Salle d’exposition de produits finis
Enfin, le DSC sert également de salle d’exposition, où nous présentons une sélection de produits finis issus des solutions d’impression numérique. Cela donne à nos clients un aperçu de la diversité de notre gamme de produits, tout en leur montrant ce qu’il est possible de réaliser aujourd’hui dans le domaine des papiers pour sublimation et papiers jet d’encre grand format.
Vous le voyez : le centre de solutions numériques n’est pas uniquement un centre d’essai, c’est également le lieu où des innovations voient le jour, où la qualité est assurée et où nos clients peuvent renforcer leur expertise. Contactez-nous pour obtenir de plus amples informations ou venez nous rendre visite dans notre usine de Carmignano et notre centre de solutions numériques.
