Packaging & Speciality Papers

Las cajas plegables de cartón contribuyen al éxito del comercio electrónico

Como ayuda el cartón a vender más a través de canales de distribución digitales.

Los europeos compran cada vez más por internet: según informa la asociación de comerciantes Ecommerce Europe en su «European ECommerce Report 2017«, en 2017 los vendedores en línea generaron alrededor de 602 000 millones de euros en negocios B2C. Con respecto al 2012 (298 000 millones de euros), las ventas se han más que duplicado. Al mismo tiempo, el comercio minorista tradicional está perdiendo cuota de mercado. Así pues, cabe preguntarse cómo afecta este cambio a las cajas plegables de cartón de alta calidad, cuya importancia en la promoción comercial en el punto de venta clásico no es nada desdeñable.

 

También hay oportunidades para los negocios tradicionales

Textbild_Onlinehandel_iStock-1061192120En primer lugar, una buena noticia: los canales de distribución digitales ya no benefician sólo al comercio puramente electrónico, sino también a los negocios tradicionales que se han adaptado rápidamente a la transformación digital. “Los mercados virtuales, como Amazon o eBay, son los que generan mayores ingresos, pero observamos que quienes experimentan un mayor crecimiento son los negocios originados en el comercio minorista tradicional”, explica Gero Furchheim, presidente de la Asociación Alemana de Comercio Electrónico y Venta por Catálogo, a la Agencia de Prensa Alemana.

En lo que respecta a los factores que determinan el éxito o el fracaso de la venta a través de internet, la mayoría de expertos coinciden en que, más allá de aspectos como la usabilidad de la tienda, los bajos costes de envío y la seguridad de los datos, juegan un papel determinante las virtudes clásicas de la venta al por menor, como el diseño de surtidos o la presentación. Un elemento esencial de la presentación es el empaque, ya que no sólo protege el producto, sino que también es su embajador más importante. De hecho, su relevancia es cada vez mayor en los canales digitales, debido a la falta de asesores de ventas, más propios del comercio minorista clásico.

 

Sólo se venden los productos con un empaque de calidad

En la venta electrónica, la presentación es tan importante como en el comercio de la toda la vida; en otras palabras, sólo se vende lo que tiene buen aspecto. En este contexto, las cajas plegables de cartón pueden ser determinantes para que el producto cause una gran impresión y aumente la probabilidad de que el cliente haga clic en “Comprar”. Es importante que la calidad de la imagen no se vea comprometida: el empaque de cartón debe mostrarse en alta resolución y sin reflejos. Otros factores que pueden aumentar el interés de compra son la posibilidad de aumentar el zoom y que haya fotos desde diferentes perspectivas.

Para lograr ese objetivo, el empaque debe ser de primer nivel, entre otras cosas porque no existe contacto directo con el comprador. Cuando un cliente compra en una tienda electrónica, especialmente si es un producto de una calidad excepcional, suele sentir una ilusión muy similar a cuando abre los regalos de Navidad. Por ejemplo, muchos clientes releen las confirmaciones de pedido y utilizan la aplicación de seguimiento del servicio de transporte para conocer en cualquier momento la ubicación del paquete que esperan con impaciencia.

 

“Quiero que el paquete me salude”

Textbild_Onlinehandel_iStock-1077488484El momento decisivo es cuando el cliente recibe el paquete y lo abre. En el mejor de los casos, si el empaque está bien diseñado y fabricado, sentirá una gran emoción. Un hecho que demuestra la trascendencia de ese momento es la rápida proliferación de vídeos de “unboxing” en YouTube, en los que compradores particulares abren paquetes en directo para disfrute del público. El experto en internet Sascha Lobo se refirió a este fenómeno en una conferencia en FachPack 2017: “Quiero que el paquete me salude”.

Sólo es posible disfrutar de una experiencia de “unboxing” inolvidable si el empaque de cartón es atractivo tanto visual como táctilmente, y para ello debe usarse un sustrato de alta calidad, como el cartón de celulosa prémium Algro Design de Sappi, con su superficie casi aterciopelada. Independientemente de si se opta por una superficie simple, doble o sin revestimiento para el empaque, los sustratos de alta calidad facilitan la identificación del cliente con la marca. La uniformidad de brillo y sombreado ayuda a crear una experiencia de marca y de producto homogénea; esto es especialmente importante cuando se ofrecen varias versiones de un mismo producto o ampliaciones de una gama. La familia de productos Algro Design, con grosores entre los 160 y los 500 g/m² y tres opciones de superficie (sin revestimiento, con revestimiento a una cara y con doble revestimiento simétrico), ofrece unas condiciones óptimas para garantizar la uniformidad en cualquier circunstancia.

 

El comercio electrónico favorece las cajas plegables de cartón

Está claro que, en plena era digital, el comercio sigue favoreciendo el uso de cajas de cartón plegable. En una encuesta del EHI Retail Institute sobre: qué empaque es el más adecuado para la venta en línea, un 80 % de los participantes apostó por el de cartón. La popularidad de este material se debe a las múltiples ventajas que presenta: las cajas plegables de cartón ofrecen un aspecto óptimo en las tiendas virtuales, protegen muy bien el contenido, resultan ideales como empaque de regalo y pueden hacer al mismo tiempo la función de paquete individual y de embalaje para transporte..

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